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Resi e reclami
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Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni per effettuarlo e, se necessario, un'etichetta di reso. I resi devono sempre essere spediti secondo le istruzioni da noi fornite. Non è pertanto possibile effettuare il reso utilizzando un'etichetta di spedizione propria o inviandolo a un indirizzo diverso da quello indicato.
Quando il reso arriverà al nostro magazzino, verrà registrato e controllato prima che sia effettuato il rimborso. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del carico di lavoro del magazzino e del corriere.
Affinché un reso venga approvato, il prodotto deve essere inutilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Ricorda che:
- Tutte le etichette con codice a barre devono rimanere sia sul prodotto sia sugli eventuali sacchetti. Il nostro magazzino utilizza terminali portatili per scansionare i resi e non può quindi accettare prodotti privi di codice a barre.
- L'eventuale pellicola protettiva deve rimanere intatta.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
- I gioielli devono essere restituiti completi nella confezione originale, inclusi il codice a barre, il sacchetto in seta e la scatola.
Contattaci all'indirizzo info@dahlfjord.com oppure compila il modulo qui. Allega 2-4 foto del danno e dell'eventuale imballaggio danneggiato, preferibilmente scattate da diverse angolazioni. Descrivi il difetto nel modo più dettagliato possibile, indicando quando lo hai riscontrato e come si è verificato (se lo sai).
Il servizio clienti ti contatterà quanto prima proponendoti una soluzione in base al difetto dell'articolo. Le possibili soluzioni possono includere una riduzione del prezzo, la restituzione dell'articolo, la sostituzione di una parte dell'articolo o dell'intero articolo oppure, in casi isolati, la riparazione. Ti consigliamo di attendere una nostra risposta prima di restituire l'articolo.
Da Dahlfjord offriamo sempre un diritto di recesso di 30 giorni a partire dal giorno in cui il pacco viene consegnato al punto di ritiro o al tuo domicilio.
Di norma riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco reso da parte del nostro magazzino. Il rimborso viene effettuato da Kustom sullo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine. Se hai pagato con una carta regalo, in caso di reso rimborseremo sempre l'importo sulla tua carta regalo.
Informazioni sui prodotti
Per ottenere il risultato migliore, misura un anello che già indossi sullo stesso dito e confronta il diametro interno con la nostra tabella delle misure. Se non hai un anello, puoi misurare la circonferenza del dito con un metro a nastro o una sottile striscia di carta.
Sì, i nostri orologi e gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L e rivestiti in oro 18 carati mediante placcatura PVD, un trattamento superficiale resistente che offre una maggiore resistenza all'acqua, al sudore e all'usura quotidiana rispetto alla placcatura tradizionale. Ciò rende i gioielli adatti all'uso quotidiano e li aiuta a conservare il loro aspetto nel tempo.
Per prolungarne ulteriormente la durata, consigliamo comunque di ridurre al minimo il contatto con sostanze chimiche e l'esposizione prolungata all'acqua.
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L, talvolta chiamato anche acciaio chirurgico. È noto per la sua elevata resistenza e il basso rischio di causare irritazioni cutanee. Il materiale è classificato come ipoallergenico, il che significa che, in generale, ha una minore probabilità di provocare reazioni allergiche.
I nostri gioielli sono inoltre rivestiti in oro 18 carati mediante placcatura PVD, un trattamento superficiale resistente che crea un ulteriore strato protettivo tra il materiale e la pelle.
Tuttavia, poiché ogni tipo di pelle reagisce in modo diverso, non possiamo garantire che i nostri prodotti siano completamente privi di allergeni per tutti.
Ipoallergenico significa che qualcosa ha una minore probabilità di causare reazioni allergiche rispetto ad altre alternative. La parola deriva dal greco hypo, che significa «sotto» o «meno».
Il termine non significa che qualcosa sia completamente privo di allergeni, bensì che, in generale, è considerato meno incline a causare irritazioni o reazioni allergiche.
L'acciaio inossidabile 316L è un acciaio di alta qualità, spesso utilizzato nei gioielli grazie alla sua resistenza, alla resistenza alla corrosione e al basso rilascio di nichel. Questo materiale viene talvolta chiamato anche acciaio chirurgico ed è una scelta popolare per i gioielli destinati a essere indossati ogni giorno.
